Terma & Syarat eg33 – Peraturan Penggunaan Platform Malaysia

Selamat datang ke platform eg33. Terma & Syarat ini merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan eg33 ("Syarikat", "Kami" atau "Platform"). Dengan mendaftar akaun, membuat deposit atau menggunakan mana-mana perkhidmatan eg33, anda mengaku bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan di bawah secara keseluruhan.

Terma ini terpakai kepada semua pengguna platform eg33 di Malaysia yang mengakses perkhidmatan kami melalui laman web, pelayar mudah alih atau mana-mana peranti yang menyokong platform eg33. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform eg33 serta-merta dan hubungi kami untuk menutup akaun anda dengan teratur.

Dalam Terma & Syarat eg33 ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan kecuali konteks menghendaki sebaliknya:

Untuk mendaftar dan menggunakan platform eg33, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran akaun eg33.
• Warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang bermastautin di Malaysia pada masa mendaftar.
• Tidak berada dalam senarai eksklusif kendiri atau senarai larang mana-mana program permainan bertanggungjawab yang berkaitan.
• Tidak bertindak bagi pihak mana-mana pihak ketiga semasa mendaftar atau menggunakan akaun eg33.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang Malaysia.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat peribadi yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif dan alamat e-mel yang sah. eg33 berhak meminta dokumen pengesahan identiti seperti salinan MyKad pada bila-bila masa, terutama semasa memproses pengeluaran pertama atau jumlah yang melebihi had tertentu.

eg33 berhak menolak mana-mana permohonan pendaftaran tanpa perlu memberikan sebab. Keputusan eg33 dalam perkara ini adalah muktamad dan tidak boleh dicabar.

Akaun eg33 anda adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan, dijual, dikongsi atau digunakan oleh mana-mana individu lain selain diri anda sendiri. Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, sama ada dengan pengetahuan anda atau tidak.

• Kata laluan mestilah dijaga kerahsiaannya pada setiap masa dan tidak dikongsi dengan sesiapa pun.
• eg33 tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, sembang langsung atau telefon — sebarang permintaan sedemikian adalah penipuan dan mesti dilaporkan kepada kami.
• Ahli bertanggungjawab untuk memastikan maklumat akaun sentiasa dikemaskini, terutama nombor telefon dan e-mel yang digunakan untuk pengesahan dua faktor.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturutan mungkin tertakluk kepada yuran pentadbiran bulanan atau penutupan automatik mengikut budi bicara eg33.
• Ahli yang mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun mereka mesti memaklumkan pasukan sokongan eg33 dengan segera melalui sembang langsung atau e-mel support@eg33-bangla.com.

Dalam kes kematian pemegang akaun, waris sah boleh menghubungi eg33 dengan dokumen undang-undang yang sesuai untuk menguruskan penutupan akaun dan pengeluaran baki yang ada mengikut prosedur yang ditetapkan.

Semua transaksi kewangan di platform eg33 dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). Kami tidak menerima atau memproses sebarang mata wang asing. Kaedah deposit dan pengeluaran yang diterima oleh eg33 adalah seperti berikut:

• eWallet Malaysia: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pemindahan Bank Dalam Talian: DuitNow, FPX melalui Maybank2u, CIMB Clicks dan bank-bank utama Malaysia yang lain
• Pemindahan Bank Terus: ke akaun bank eg33 yang ditetapkan

Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun eg33 anda dalam masa beberapa saat hingga beberapa minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang digunakan. eg33 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh sistem pihak pembekal pembayaran pihak ketiga.

Pengeluaran diproses dalam tempoh 24 jam hari bekerja untuk akaun yang telah selesai pengesahan identiti. eg33 berhak meminta pengesahan sumber dana untuk pengeluaran yang melebihi had tertentu sebagai sebahagian daripada prosedur anti pengubahan wang haram (AML) kami. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank atas nama Ahli yang berdaftar di eg33.

eg33 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan keperluan rollover yang ditetapkan dalam masing-masing tawaran. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus eg33 adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan rollover minimum yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran boleh dibuat.
• Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap Ahli baharu — percubaan menuntutnya lebih dari sekali melalui berbilang akaun adalah penipuan.
• eg33 berhak membatalkan sebarang bonus dan kemenangan berkaitan sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan, penyelarasan pertaruhan (arbitrage) atau pembuatan akaun berganda untuk tujuan tuntutan bonus.
• Sesetengah bonus hanya sah untuk kategori permainan tertentu di eg33 — contohnya bonus khusus slot mungkin tidak boleh digunakan untuk pertaruhan sukan atau permainan meja.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah (biasanya 7 hingga 30 hari) akan tamat tempoh dan dibuang secara automatik dari akaun anda.
• Nilai bonus yang ditetapkan dalam sebarang tawaran promosi adalah dalam Ringgit Malaysia (RM) dan tidak boleh ditukar kepada mata wang lain.

eg33 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis awal. Keputusan eg33 tentang kelayakan bonus dan penyelesaian pertikaian berkaitan adalah muktamad.

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform eg33 adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Tiada pembatalan atau pengubahan dibenarkan setelah pertaruhan dikukuhkan, kecuali dalam situasi yang dinyatakan secara khusus dalam peraturan permainan berkenaan.

• Pertaruhan hanya boleh diletakkan menggunakan baki kredit yang sah dalam akaun eg33 anda — tiada pertaruhan atas hutang atau kredit tidak sah dibenarkan.
• eg33 berhak membatalkan atau membatalkan pertaruhan yang diletakkan atas odds yang jelas silap akibat kesilapan teknikal atau manusia.
• Dalam kes acara sukan yang ditangguhkan, dibatalkan atau tidak diselesaikan mengikut peraturan pertaruhan yang ditetapkan, pertaruhan akan dikembalikan kepada baki akaun Ahli.
• Penggunaan sebarang perisian automatik, bot atau alat bantuan yang tidak dibenarkan untuk menempatkan pertaruhan di eg33 adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.
• Pertaruhan yang diletakkan semasa sambungan terputus atau dalam keadaan ralat teknikal mungkin dikira tidak sah — eg33 tidak bertanggungjawab atas pertaruhan yang hilang akibat masalah sambungan di pihak Ahli.

eg33 berhak menghadkan saiz pertaruhan mana-mana Ahli pada bila-bila masa atas sebab operasi atau risiko, termasuk tetapi tidak terhad kepada had pertaruhan maksimum yang ditetapkan untuk setiap pasaran atau permainan.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform eg33 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera, perampasan semua baki dan tindakan undang-undang:

• Pendaftaran lebih dari satu akaun untuk mendapatkan bonus berganda atau mengelak sekatan yang dikenakan.
• Penyelarasan pertaruhan (arbitrage betting) antara platform berbeza untuk menjamin keuntungan tanpa risiko.
• Penggunaan maklumat dalaman, manipulasi pasaran atau sebarang bentuk penipuan dalam pertaruhan sukan.
• Kolusi antara pemain di permainan meja atau poker untuk keuntungan bersama atas pemain lain atau platform.
• Pengubahan wang haram (money laundering) melalui aktiviti deposit dan pengeluaran di eg33.
• Penggunaan perisian tidak sah, cheat engine, emulator atau sebarang alat yang mengubah hasil permainan.
• Kecurian identiti atau penggunaan maklumat orang lain untuk mendaftar atau menggunakan akaun eg33.
• Sebarang ancaman, gangguan atau tingkah laku kasar terhadap kakitangan atau ahli lain eg33.

eg33 mengambil privasi ahli dengan amat serius. Pengendalian data peribadi anda oleh eg33 dijalankan mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan diperincikan dalam Dasar Privasi eg33 yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.

• Data peribadi anda dikumpulkan hanya untuk tujuan pengendalian akaun, pemprosesan transaksi, pengesahan identiti dan komunikasi perkhidmatan.
• eg33 tidak menjual atau berkongsi data peribadi Ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda.
• Data anda dilindungi dengan penyulitan AES-256 dan disimpan pada pelayan selamat yang dikawal oleh eg33.
• Anda berhak meminta akses kepada data peribadi yang kami simpan tentang anda, atau memohon pembetulan data yang tidak tepat.
• Cookies dan teknologi penjejakan serupa digunakan di platform eg33 untuk meningkatkan pengalaman pengguna — butiran lanjut terdapat dalam Dasar Privasi kami.

Semua kandungan di platform eg33 — termasuk logo, grafik, rekabentuk antara muka, teks, nama domain, perisian dan kandungan permainan — adalah milik eksklusif eg33 atau pemberi lesen eg33 dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek Malaysia.

• Tiada bahagian kandungan eg33 boleh disalin, diedarkan, diubahsuai atau digunakan untuk tujuan komersil tanpa kebenaran bertulis eg33 terlebih dahulu.
• Ahli diberi lesen terhad, tidak eksklusif dan tidak boleh dipindahkan untuk mengakses dan menggunakan platform eg33 bagi tujuan hiburan peribadi sahaja.
• Penggunaan nama atau logo eg33 dalam mana-mana bentuk media tanpa kebenaran bertulis adalah dilarang sama sekali.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan, eg33 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh Ahli akibat aktiviti pertaruhan di platform eg33, termasuk kehilangan baki semasa gangguan teknikal yang tidak dapat diramalkan.
• Kegagalan atau kelewatan perkhidmatan akibat keadaan di luar kawalan eg33 termasuk kegagalan internet, pemadaman kuasa, bencana alam atau gangguan oleh pihak ketiga.
• Ketepatan atau kesempurnaan maklumat yang dipaparkan di platform eg33 termasuk statistik, odds dan keputusan permainan yang ditawarkan oleh pembekal pihak ketiga.
• Sebarang kerosakan tidak langsung, berbangkit atau berbagai yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform eg33.

Tanggungan maksimum eg33 kepada Ahli dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah wang yang telah didepositkan oleh Ahli tersebut ke dalam akaun eg33 mereka dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

Ahli boleh menutup akaun eg33 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel support@eg33-bangla.com. Baki yang tinggal (tidak termasuk kredit bonus) akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran berdaftar Ahli setelah semua syarat pengeluaran dipenuhi.

eg33 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana Ahli pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini oleh Ahli berkenaan.
• Aktiviti yang disyaki melibatkan penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan bonus.
• Maklumat pendaftaran yang terbukti palsu, tidak lengkap atau mengelirukan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau pengawalan yang berkaitan di Malaysia.
• Keperluan operasi atau perniagaan eg33 yang tidak dapat dielakkan.

eg33 komited kepada prinsip permainan bertanggungjawab dan kesejahteraan semua Ahli kami. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan kendiri yang boleh diaktifkan oleh Ahli dalam tetapan akaun mereka:

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab eg33. eg33 menggalakkan semua Ahli yang merasakan aktiviti pertaruhan mula mempengaruhi kehidupan mereka untuk mendapatkan bantuan segera daripada pihak profesional.

Terma & Syarat eg33 ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan antara Ahli dan eg33 dalam tempoh 30 hari dari tarikh pertikaian dimaklumkan secara bertulis.

Sekiranya penyelesaian melalui rundingan tidak berjaya, pertikaian akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat atau mahkamah Malaysia yang mempunyai bidang kuasa berkaitan, bergantung kepada jenis dan nilai pertikaian berkenaan.

Ahli mengakui bahawa penggunaan platform eg33 adalah tanggungjawab mereka sendiri dan mesti mematuhi semua undang-undang dan peraturan tempatan yang terpakai kepada mereka di kawasan kediaman mereka di Malaysia.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform eg33, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@eg33-bangla.com
• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut platform eg33
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• Masa Tindak Balas Sasaran: Dalam masa 24 jam untuk semua pertanyaan melalui e-mel

Untuk aduan rasmi berkaitan transaksi kewangan atau pertikaian akaun, sila sertakan nombor akaun eg33 anda, butiran isu dan sebarang bukti yang berkaitan dalam komunikasi anda kepada kami. eg33 berkomit untuk menangani setiap aduan dengan serius dan profesional dalam tempoh masa yang berpatutan.